Foire aux questions
Ci-dessous les questions les plus évoquées par nos clients.
A quelle distance du logement se trouve le RER ?
Le RER A se trouve à 5 minutes à pied du logement.
Comment entrer dans l’immeuble ?
Il y a un interphone devant la porte d’entrée de l’immeuble.
Sonnez à « SOMAROO » l’ouverture se fait à distance.
Pour faciliter la recherche, nous vous recommandons de commencer par la fin de la liste.
Attention à bien chercher par le nom puis sonner car si vous tapez le numéro du logement nous ne recevons pas l’appel qui permet d’ouvrir la porte.
Où devons-nous remettre les clefs après notre départ ?
Merci de remettre les clefs dans la boite à clef et de brouiller le code.
Le logement est-il accessible pour les personnes en fauteuil roulant ?
Le logement n’est pas adapté aux personnes en mobilité réduite.
L’appartement dispose-t-il d’un lave-vaisselle ?
Non, mais vous avez tout à disposition pour faire la vaisselle.
Les animaux sont-ils acceptés ?
Nous aimons beaucoup les animaux, toutefois aucun animal n’est accepté dans le logement.
Le logement dispose-t-il d’une place de parking ?
Oui. Une place de parking est mise à votre disposition sur demande.
L’emplacement de celle-ci vous sera communiqué avant votre arrivée.
Pour y accéder vous devez d’abord récupérer le bip (et l’ensemble des clefs) permettant d’ouvrir le grillage noir.
Y a-t-il un endroit où nous pouvons déposer nos bagages après le check-out ? Nous aimerions visiter Paris sans être encombré.
Oui, dans les gares SNCF de Paris, il y a des services de conciergerie.
Est-il possible d’arriver et repartir quand je le souhaite ?
Les heures d’arrivée sont comprises entre 18h00 et 20h00.
Pour toutes arrivées au-delà de 20h00, je vous remercie de prendre contact avec moi.
Les heures de sortie sont prévues à 11h00, vous pouvez toutefois partir avant si vous le souhaitez.
Devons-nous faire le ménage ?
Oui, le ménage de fin de séjour est demandé : vider la poubelle, laver la vaisselle utilisée, nettoyer les wc.
Concernant le frigo, merci de le vider et de récupérer toutes les denrées alimentaires que vous avez achetées.
Est-il possible d’annuler sans frais ?
Conformément aux conditions générales de vente, l’annulation peut se faire sans frais jusqu’à 30 jours avant la date arrivée.
Jusqu’à 48h00 avant la date d’arrivée, 50% du montant total reste dû.
En cas de non-présentation, le montant total de la réservation sera prélevé.
Pour plus de détail merci de vous référer aux conditions générales.
Y a-t-il un commerce proche du logement ?
Vous avez un supermarché à 5 min à pied du logement, une boulangerie sur le trottoir d’en face et une épicerie à 2 min à pied.
Comment récupérer les clefs ?
La clef se trouve dans la boite à clef qui est installée dans le local du ballon d’eau chaude (porte grise à gauche de la porte 316).
Le code vous sera communiqué le jour de votre arrivée.
Le logement est-il facile d’accès pour les personnes âgées ?
Le logement est situé au 3ème étage avec ascenseur.
C’est un duplex et la chambre à coucher se trouve à l’étage.
De ce fait, il m’est difficile d’accueillir les personnes âgées.
L’appartement dispose-t-il d’une machine à laver et d’un sèche-linge ?
Le logement dispose d’une machine à laver et de plusieurs étendoirs à linge.
Est-ce qu’il y a l’air conditionné ?
Non le logement n’est pas équipé de l’air conditionné.
Toutefois deux ventilateurs sont mis à disposition. Un pour la chambre et un autre pour le salon.
Est-il possible de fumer dans le logement ?
Pour le respect du lieu et des autres voyageurs il est interdit de fumer dans le logement.
Le non-respect de ce règlement entrainera le prélèvement du montant de la caution dans sa totalité.
Est-ce possible de déposer nos bagages dans l’appartement avant l’heure du check-in ? Et de récupérer les clefs ?
Pour faciliter le travail du personnel de ménage, le logement doit être vide.
Il est donc impossible de laisser vos bagages dans le logement.
Les clefs sont à récupérer qu’à partir de l’heure du check-in, soit 18h00.
Devons-nous laver le linge utilisé ?
Non. Le linge de toilette ains que le linge de lit sont à déposer dans le panier prévu pour et qui se trouve dans la chambre.
Quelles sont les conditions pour les arrivées tardives ?
Les arrivées se font de 18h à 20h.
Pour toutes arrivées au-delà de 20h00, je vous remercie de prendre contact avec moi.
Est-ce payant pour les enfants de moins de 3 ans ?
Le séjour est offert pour les enfants de moins de 3 ans.
Pouvons-nous réserver pour 3 adultes, un enfant et un bébé qui dormira dans son cosy ?
Oui, bien sûr. Le logement est prévu pour 4 personnes et un bébé.
Le cosy peut être installé dans la chambre. Si besoin, je mets à disposition un lit parapluie sur demande.